よくある質問

AlettaBambiは、ママ作家によるハンドメイド作品をその作品のストーリーまでお届けするハンドメイドのデパートです。パソコンやスマートフォンを使って、簡単にハンドメイド作品を販売・購入できます。

販売や購入の取引は安全にできますか？
作品購入時のお金のやり取りは、AlettaBambiを通して行いますので安心してお取引いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

SSL（ Secure Socket Layer ）と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。
送信時の情報漏洩の心配はありません。
また、弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持していません。
会員ページへログインするために必要なメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。
安全のため定期的にパスワードを変更することをお勧めしています。

推奨環境を教えて下さい
AlettaBambiでは、以下のブラウザでのご利用を推奨します。いずれも、最新版をご利用ください。
PCをご利用の場合
Google Chrome / Safari / Edge

スマートフォンをご利用の場合
Google Chrome / Safari（iOSのみ）

※推奨環境以外のブラウザでは、すべての機能をご利用できない場合がございます。また、スマートフォン以外の携帯電話には対応しておりませんので、ご了承ください。
※タブレット端末ではすべての動作を保証しておりません。一部の機能をご利用いただけない場合がございます。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワード再設定」より新しいパスワードを設定できます。
1)「パスワード再設定」にて、アカウントにご登録のメールアドレスを入力します
2)「再設定メールを送信する」ボタンを押します
3)パスワード再設定のご案内メールが届きます（件名は『【AlettaBambi】パスワードの再設定』となります）
4)メール内に記載されたURLを開き、新しいパスワードを設定します

AlettaBambiへの会員登録は無料です。

配送先住所をご自宅以外の住所に指定して、配送してもらうことは可能です。
また、配送先を最大5件まで登録しておくことができます。登録することで、購入手続き時に登録した配送先から選択できるようになります。

▼設定方法
マイページにある「設定」を開く > 「配送先」を押す > 「+住所を追加」を押して必要事項を入力する > 「登録する」を押す

作品の制作から発送・管理まで、すべて販売者がおこなっております。そのため、作品がいつ頃発送されるかについては、メッセージ機能をご利用のうえ直接販売者へお尋ねください。
マイページにある「購入履歴」を押す > 購入した作品の「ご注文内容を確認する」 > 「メッセージを送る」を押す

▼設定方法
マイページにある「設定」を開く > 「配送先」を押す > 「+住所を追加」を押して必要事項を入力する > 「登録する」を押す

購入者が受取通知ボタンを押下された時点でお取り引きは完了となりますので、お願いいたします。
マイページにある「購入履歴」を押す > 購入した作品の「ご注文内容を確認する」 > 「メッセージを送る」を押す
レビューの投稿は購入者の任意になります。

▼設定方法
マイページにある「設定」を開く > 「配送先」を押す > 「+住所を追加」を押して必要事項を入力する > 「登録する」を押す

注文完了後に、配送先住所を変更することはできません。そのため、直接、販売者へメッセージにて、正しい住所をお伝えいただくようお願いします。メッセージの送信は、以下の操作で行えます。

SSL（ Secure Socket Layer ）と呼ばれる暗号通信技術を採用しています。
送信時の情報漏洩の心配はありません。
また、弊社では安全の為にクレジットカード情報を保持していません。
会員ページへログインするために必要なメールアドレス、およびパスワードは、ご契約のお客様にのみ発行しておりますので、厳重に管理を行ってください。
安全のため定期的にパスワードを変更することをお勧めしています。

受信設定機能は近日公開致します

各種メール配信のタイミングによっては、退会手続き処理の行き違いにより、一定期間メールが送信される場合があります。
1週間以上経過してもAlettaBambiからのメールを受信される場合は、受信した「メールアドレス」と「メールの件名」を記載のうえ、お問い合わせよりご連絡ください。